Kronansdroghandel.se och där jag bor...

 

Idag lämnade jag feedback  på Kronandroghandel.se kommentarsformulär:
	Jag har x flera gått till apoteket för att hämta ut min receptbelagda medicin. Den finns sällan hemma utan måste beställas, har jag då akut behov får jag åka 3 mil till närmsta apotek som har med. i lager. Denna gång bokade/beställde jag via er applikation på nätet, där står det: "När du skickat en förbokning av läkemedel ska du vara uppmärksam på att du får en bekräftelse. Apoteket kommer att svara dig inom 6 timmar. Om du inte får en bekräftelse från ditt apotek ska du kontakta vår Kundkontakt på 0771-612 612." Min beställning gjordes igår morse och idag på fm hade jag fortfarande inte fått ngn bekräftelse som enligt min tolkning skall ha inkommit efter 6 timmar. Jag ringer då kundservice på ovan nr som bara kopplar mig vidare till apoteket, vad var det för vits? Kan man inte redan där hjälpa kunden? Först tele kö till kundtjänst och sen tele kö till apoteket. Jag valde att lägga på. Åkte ner på apoteket där jag lagt min beställning och frågade vad som hänt, svaret jag fick var: "Ja, den fanns inte hemma, rutinen är så att vi sms:ar dig när den kommit hem" Medicinen fanns inte hemma idag och skulle möjligen komma imorgon lördag, hur ska jag veta att min beställning kommit fram, att det inte blivit ngt fel etc. Berörda apotek bör väl arbeta på samma sätt som kundtjänst, speciellt om kundtjänst via webben talar om i klartext att jag ska ha fått en bekräftelse inom 6 timmar annars ska jag ringa.... Detta retar mig & troligen en drös andra... Till råga på allt får jag reda på att medicinen jag har aldrig kommer att finnas om jag inte förbeställer då det är en medicin som de inte har i lager...MEN jag har den receptbelagd, äter den varje dag - behöver ny med. varannan månad. Kan de som apotek inte ta hem den då och säkerställa att de alltid har en dos hemma?? Hur ska jag veta och förstå det som kund om ingen säger det till mig förrän jag blir arg för att jag får strula på det här sättet för att varje gång få min medicin. Rätta till era rutiner, skärpning!! //Anna

Kvällen före "dan"

...ångestladdad kväll med oro över skolan...inget förväntansfullt sug på samma sätt som storebror....
SKIT!!! Mamman har ont i magen!!! Inte en termin till...kära gode Gud!!!